Returns & Refund Policy
退款與退換貨政策
感謝您選擇我們的代購服務。在下單前，請務必詳細閱讀以下退換貨政策說明。
一、代購服務與中古商品注意事項（請買家知悉）
委任代購性質：本站商品皆為受買家委託後向國外／指定管道採購之「委任代購服務」，屬於《消費者保護法》所規範之「依消費者要求所為之客製化給付」，不適用消保法 7 天鑑賞期之規定。
中古商品特性：中古／二手商品皆有不同程度的使用痕跡、歲月痕跡、斑駁、微小瑕疵、原廠包裝不完整等情況，此屬中古商品之正常現象。商品顏色亦可能因拍照光源、螢幕顯示不同而產生色差。下單即代表理解並接受中古商品之現況。
二、退換貨服務說明
本站商品售出後，非重大損壞或嚴重寄錯商品，一律不接受退換貨、退款服務。
不受理退換貨之情形：
- 個人主觀因素（如：買錯尺寸、尺寸不合、不喜歡、顏色有色差、個人香味偏好等）。
- 商品已拆封使用、修改、剪標、自行破壞商品。
- 中古商品原本已標示或告知之固有瑕疵、正常使用痕跡與老舊現象。
- 因物流運送過程導致外包裝盒輕微壓損（不影響內容物本體者）。
三、特殊狀況處理（開箱損壞／寄錯商品）
若您收到的商品有嚴重破損或寄錯商品之情事，我們將協助處理，請遵循以下步驟辦理：
- 請務必錄影開箱：為保障雙方權益，請於收到包裹時進行完整開箱全程錄影（需從未開封的包裹外箱／袋開始拍攝，直至清楚呈現商品現況與瑕疵處）。
- 於期限內聯繫：請於「簽收／取貨日起 7 天內」辦理。請將以下資訊以 Email 或客服訊息傳送給我們：
- 訂單編號及購買人姓名
- 清晰的開箱全程影片與瑕疵細節照片
- 情況說明
- 退換貨審核：經確認符合退換貨標準後，請將「商品本體、原廠外盒、配件、贈品及相關隨附文件」維持全新完整狀態辦理退回。若有缺漏或人為損毀，恕無法辦理退換貨。
四、客服聯絡方式
若對商品或退款政策有任何疑慮，請於購買前透過以下方式聯繫我們：
- 客服 Email
- 31lab@sanichi.jp
- IG 官方帳號
- lab_3134
- 服務時間
- 週一至週五 09:00 – 18:00（國定假日除外）
- 公司名稱
- 三一商事有限公司
- 統一編號
- 62059363
免責聲明：本站保有最終審核與決定商品是否符合退換貨標準之權利。